嵩明縣民生燃氣有限公司電話(huà)地址
嵩明縣民生燃氣有限公司信息公開(kāi)內容

時(shí)間:2022-07-31  來(lái)源:  作者: 我要糾錯


  • 咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報修和監督投訴電話(huà)。
1、咨詢(xún)、報修等服務(wù)電話(huà):0871-67927799
2、監督電話(huà):0871-67998200
公司設專(zhuān)人對投訴事件進(jìn)行追蹤處理,并定期回訪(fǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度,持續提升服務(wù)水平
3、公司24小時(shí)搶險電話(huà):0871-67921555

嵩明縣民生燃氣有限公司信息公開(kāi)內容
 
  • 主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)以下公司基本概況:
嵩明縣民生燃氣有限公司公司類(lèi)型:有限責任公司(自然人獨資);
規模:小微企業(yè);
經(jīng)營(yíng)范圍:管道燃氣供應(經(jīng)營(yíng)嵩明縣管道燃氣),具量器具安裝,城鎮燃氣工程的投資及技術(shù)開(kāi)發(fā),天然氣的研發(fā):燃氣具銷(xiāo)售、維修,燃氣設施配件銷(xiāo)售,燃氣設施售后服務(wù)。
注冊資本:500萬(wàn)元;
辦公地址:云南省昆明市嵩明縣嵩陽(yáng)街道彩云路忠恒時(shí)代一號院1幢102號;
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:云南省昆明市嵩明縣嵩陽(yáng)街道濱河苑二期商住樓7-8號;
聯(lián)系方式:電話(huà):0871-67927799
搶險電話(huà):0871-67921555
公司負責人:肖永斌。
組織機構設置及職能:
燃氣公司組織機構設六部一室,即設總經(jīng)理、市場(chǎng)部、工程部、運行管理部、客戶(hù)服務(wù)部、安全技術(shù)部、財務(wù)部和辦公室,見(jiàn)表1。
擁有燃氣具經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的,可由客戶(hù)服務(wù)部負責管理。
燃氣公司組織機構及職責
序號 部  門(mén) 職   責
1 董事長(cháng) 執行董事
2 總經(jīng)理 主持工作
3 市場(chǎng)部 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
4 工程部 工程規劃、工程設計、場(chǎng)站建設、管網(wǎng)建設、物資供應、質(zhì)量管理、工程造價(jià)管理
5 運行管理部 場(chǎng)站及管網(wǎng)運行
6 客戶(hù)服務(wù)部 客戶(hù)服務(wù)
7 財務(wù)部 財務(wù)管理、戰略及績(jì)效管理
8 安全技術(shù)部 技術(shù)管理、安全管理、設備管理、消防保衛、計劃統計
9 辦公室 人力資源管理、行政管理、企業(yè)事務(wù)管理、工會(huì )工作、知識管理、基建管理
人員配置:
董事長(cháng)1人、總經(jīng)理1人、市場(chǎng)部1人、工程部6人、運行管理部6人、客戶(hù)服務(wù)部4人、安全技術(shù)部2人、財務(wù)部3人、辦公室1人,后勤1人.
合計:25人
二、主動(dòng)公開(kāi)的服務(wù)信息
(一)燃氣銷(xiāo)售價(jià)格,維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標準,有關(guān)收費依據:
公司在營(yíng)業(yè)大廳宣傳欄上公開(kāi)燃氣銷(xiāo)售價(jià)格:民用3.8元/立方,非居用4.6元/立方。按照政府物價(jià)管理部門(mén)文件,參照周邊縣市定價(jià)。
建設區劃紅線(xiàn)內的所有燃氣工程預算(如燃氣工程勘察、設計、施工(含土建施工)、監理、驗收和通氣等與工程建設相關(guān)的費用),根據與客戶(hù)共同確認施工方案后,按照國家定額標準預算報價(jià)。
收費依據:建設區劃紅線(xiàn)內由用戶(hù)投資建設,收費標準按照《國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門(mén)關(guān)于清理規范城鎮供水供氣供暖行業(yè)收費促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》(國辦函[2020]129號)、《通用安裝工程計量規范》(GB500854-2013)、《云南省房屋建筑與裝飾工程消耗量定額》《云南省通用安裝工程消耗量定額》《云南省市政工程消耗量定額》《云南省園林綠化工程消耗量定額》《云南省城市軌道交通工程消耗量定額》《云南省房屋修繕及仿古建筑工程消耗量定額》《云南省建設工程造價(jià)計價(jià)規則及機械儀器儀表臺班費用定額》等相關(guān)文件定額做出預算書(shū)后由用戶(hù)確認后進(jìn)行收費。
減免收費的情形:公司對特困戶(hù)、殘疾軍人進(jìn)行部分減免。
主動(dòng)公開(kāi)《居民客戶(hù)服務(wù)項目收費標準》,如維修、改裝等相關(guān)服務(wù)收費標準。
(二)主動(dòng)公開(kāi)用氣申請、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等服務(wù)項目辦事指南:
在政務(wù)中心獲得用氣窗口、公司自建營(yíng)業(yè)大廳主動(dòng)印制了《獲得用氣業(yè)務(wù)辦事指南》置于窗口,方便群眾查詢(xún)。申請、過(guò)戶(hù)等制作了《獲得用氣一站式服務(wù)項目》進(jìn)行公示,用戶(hù)可對照查詢(xún)辦理相關(guān)事宜。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境一站式服務(wù)項目
  項目名稱(chēng) 環(huán) 節 內 容
 
 
 
1
 
 
 
 
居居民用戶(hù)
新裝用氣 提交資料→審核資料→業(yè)務(wù)受理
  1. 客戶(hù)身份證復印件;
  2. 產(chǎn)權證明復印件或物管證明;
戶(hù)內燃氣管道改移裝 報裝→業(yè)務(wù)受理 1、填寫(xiě)申請表
 
過(guò)戶(hù)
 
結清欠費→提交資料→審核資料→業(yè)務(wù)受理
  1. 新戶(hù)主身份證復印件;
  2. 產(chǎn)權證復印件或房屋買(mǎi)賣(mài)合同復印件;
燃氣具供應 選型號→安裝 1、提供開(kāi)孔尺寸
 
 
 
 
2
 
 
 
 
非居民用戶(hù)
報裝用氣  
 
提交資料→外線(xiàn)施工→開(kāi)栓通氣
 
  1. 營(yíng)業(yè)執照復印件一份;
  2. 法人身份證復印一份;
3、報裝申請表(提供用氣設備參數) 
燃氣接駁
建筑區劃紅線(xiàn)范圍內燃氣配套工程安裝
置換通氣
非居民燃氣管道改移裝 提交資料→審核資料→業(yè)務(wù)受理 1、改裝位置申請書(shū)一份
 
過(guò)戶(hù)
 
結清欠費→提交資料→審核資料→業(yè)務(wù)受理
1、轉讓合同或新用戶(hù)營(yíng)業(yè)執照復印件;
2、經(jīng)辦人身份證復印件;
3 繳費 天然氣氣費繳納 普表用戶(hù):直接到收費大廳繳費。 1、微信或現金繳費
IC卡表用戶(hù):提供IC卡→充值
  1. 提供IC卡
(三)在營(yíng)業(yè)大廳公開(kāi)供氣服務(wù)范圍,燃氣繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線(xiàn)上線(xiàn)下辦理渠道、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和便民措施:
1、公司在《獲得用氣業(yè)務(wù)辦事指南》中公開(kāi)了燃氣接駁、置換通氣、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、繳費等辦理流程。
2、嵩明縣民生燃氣有限公司自營(yíng)大廳,設立客戶(hù)經(jīng)理,為客戶(hù)提供涵蓋選購咨詢(xún)、設計安裝、安全使用、上門(mén)維修、定期安檢等“一站式”專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
2021年5月進(jìn)駐嵩明縣政務(wù)服務(wù)中心
辦事大廳名稱(chēng) 辦事大廳詳細地址 時(shí)間
嵩明縣民生燃氣有限公司 嵩陽(yáng)鎮玉帶路濱河苑二期7-8 星期一至星期六,上午8:00-12:00,下午1330-17:30
嵩明縣政務(wù)服務(wù)中心 嵩陽(yáng)鎮玉馨路1 星期一至星期五9:00-17:00
  1. 開(kāi)展供氣延伸服務(wù)
公司在營(yíng)業(yè)大廳設置“一站式”服務(wù),公示業(yè)務(wù)辦理清單,明確業(yè)務(wù)辦理流程、價(jià)格收費標準,除外線(xiàn)工程、置換通氣外,為用戶(hù)提供內線(xiàn)工程代建、燃器具配套、報警器安裝等一站式服務(wù),優(yōu)化用戶(hù)辦事體驗。銷(xiāo)售天然氣灶具、熱水器、報警器、燃氣軟管及提供安裝服務(wù)。用戶(hù)根據自身需要選擇付款后公司派車(chē)送貨上門(mén)進(jìn)行安裝調試并通氣、安全檢測后即可使用。
嚴格執行《國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門(mén)關(guān)于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》(國辦函〔2020〕129號),清理規范燃氣行業(yè)收費,完善價(jià)格形成機制。用戶(hù)紅線(xiàn)外市政燃氣管道及設施由燃氣企業(yè)投資建設。
4、公司制訂了《服務(wù)告知承諾書(shū)》,承諾辦事時(shí)限、環(huán)節、收費、投訴機制等內容。
(四)計劃類(lèi)施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息:
1、計劃類(lèi)施工停氣及恢復供氣信息
計劃類(lèi)施工停氣及恢復供氣時(shí)間公司會(huì )提前通知小區物管,并且要到小區顯眼的地方提前粘貼《停氣通知》,還要提前通過(guò)短信通知到每家每戶(hù)。施工時(shí)間盡量選擇在晚上不影響用戶(hù)正常用氣的時(shí)間段。
2、安全檢查計劃
入戶(hù)安全隱患排查:我公司對每個(gè)即將開(kāi)展入戶(hù)安全隱患排查的小區,對小區物業(yè)發(fā)放“入戶(hù)檢查告知書(shū)”,進(jìn)行報備,并由物業(yè)公司通過(guò)業(yè)主群以及在門(mén)口粘貼“入戶(hù)檢查告知書(shū)”進(jìn)行公示,提醒用戶(hù)留人在家配合檢查,我公司的入戶(hù)安全隱患排查工作已形成常態(tài),工作日都在開(kāi)展入戶(hù)隱患排查工作。
3、抄表計劃信息
公司規定每月1-10號進(jìn)行抄表。要求戶(hù)外抄表要達到98%,戶(hù)內抄表要達到80%。
(五)燃氣質(zhì)量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風(fēng)險、隱患信息:
燃氣質(zhì)量:和公司合作的LNG供應商(包括:北海新奧華恒物流有限公司;云南宇熵創(chuàng )新能源科技有限公司;北海新奧華恒物流有限公司)所供應的原料都是按經(jīng)過(guò)檢測符合國家相關(guān)標準,并定期提供相應的質(zhì)量檢測報告。
安全用氣常識:我公司每年至少開(kāi)展4次以上安全用氣宣傳活動(dòng),以擺攤、進(jìn)小區等形式開(kāi)展安全用氣宣傳,同時(shí)發(fā)放安全宣傳資料,并對安全用氣常識可行解說(shuō),同時(shí)在入戶(hù)安全隱患排查時(shí),也會(huì )對燃氣用戶(hù)進(jìn)行講解,并對用戶(hù)進(jìn)行漏氣檢查、漏氣處置方式方法進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓。
風(fēng)險隱患:我公司目前為止存在的安全隱患是公司下屬天然氣儲配站因城市建設開(kāi)發(fā),將原來(lái)的安全間距大幅縮小,造成現在安全間距不足,現我公司正在積極配合落實(shí)天然氣儲配站的遷站建站工作

三、公司存在的不足和下一步打算:
公司現在信息化水平不高,下一步公司將不斷提升信息化水平,加大物聯(lián)網(wǎng)表的使用,加快報裝系統的建設使用。
 

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